貴陽(yáng)市電化教育館信息中心網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)協(xié)議

　　2015年，貴陽(yáng)市中考學(xué)生有5萬(wàn)多人，招生工作主要按貴陽(yáng)市招生考試中心規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，而貴陽(yáng)市電化教育館信息中心負(fù)責(zé)通過(guò)市招考網(wǎng)將及時(shí)發(fā)布相關(guān)招生政策、招生學(xué)校簡(jiǎn)章、招生計(jì)劃、成績(jī)查詢(xún)、及時(shí)錄取、考生通知通告等信息，承載著教育局的貴陽(yáng)市中考學(xué)生招生錄取重要工作。

　　針對(duì)貴陽(yáng)市電化教育館對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)及穩(wěn)定性的較高要求，齊普生特別制定了一套完善服務(wù)解決方案，提前做好中考網(wǎng)招期間應(yīng)急預(yù)案，并在中考網(wǎng)招期間，安排資深工程師專(zhuān)職駐場(chǎng)，提供實(shí)時(shí)維護(hù)與監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)信息分析整理、故障處理。

　　貴州省送變電工程公司網(wǎng)絡(luò)維保

　　2015年7月，齊普生公司成功與貴州省送變電工程公司簽訂網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)，這是齊普生連續(xù)第六年為貴州省送變電提供專(zhuān)業(yè)的維保服務(wù)，彰顯了齊普生的技術(shù)實(shí)力，充分說(shuō)明了用戶(hù)對(duì)齊普生技術(shù)服務(wù)的高度認(rèn)可。

　　針對(duì)貴州送變電對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)及穩(wěn)定性的較高要求，齊普生特別制定了一套完善服務(wù)解決方案：熱線電話7×24小時(shí)支持運(yùn)維服務(wù);現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)運(yùn)維服務(wù)做到1小時(shí)響應(yīng)故障處理及日常維護(hù)支持;備品備件質(zhì)保方面，繼承被更換件的質(zhì)保期，備件先行更換運(yùn)維服務(wù);技術(shù)資料服務(wù)方面，為客戶(hù)提供保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要技術(shù)資料;客戶(hù)經(jīng)理與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，定期與客戶(hù)溝通以提高服務(wù)質(zhì)量，并定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運(yùn)行隱患。

　　貴州住房和城市建設(shè)廳網(wǎng)絡(luò)維保

　　2015年7月，齊普生與貴州省建設(shè)廳成功續(xù)簽，這將是齊普生連續(xù)第七年為貴州省建設(shè)廳提供快速、周到和完善的專(zhuān)業(yè)維保服務(wù)。

　　貴州省建設(shè)廳業(yè)務(wù)十分重要，其網(wǎng)絡(luò)承載著整個(gè)貴州省建設(shè)信息中心和辦公核心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)具有關(guān)鍵性強(qiáng)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行可靠性要求高、對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平均故障時(shí)間要求低的特點(diǎn)，甚至極小的故障所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)中斷，都可能會(huì)給這些業(yè)務(wù)造成巨大的影響。針對(duì)貴州省建設(shè)廳對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)及穩(wěn)定性的較高要求，齊普生特別制定了一套完善服務(wù)解決方案定期與客戶(hù)溝通以提高服務(wù)質(zhì)量，并定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，以便提前發(fā)現(xiàn)并消除運(yùn)行隱患。

　　貴州省人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維保

　　貴州省人民醫(yī)院是貴州省政府舉辦、貴州省衛(wèi)生廳主管的一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、干部保健、預(yù)防、康復(fù)、急救為一體的副廳級(jí)建制三級(jí)甲等大型綜合性醫(yī)院、省紅十字醫(yī)院、貴陽(yáng)醫(yī)學(xué)院第二臨床醫(yī)學(xué)院。

　　從2008年起，齊普生已連續(xù)七年成功服務(wù)貴州省人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，及良好的服務(wù)口碑，在2015年7月，齊普生再度成功續(xù)簽貴州省人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保項(xiàng)目。正是因?yàn)辇R普生的專(zhuān)注與專(zhuān)業(yè)，獲得了客戶(hù)的高度認(rèn)可與肯定。在貴州省人民醫(yī)院的系統(tǒng)的整體改造規(guī)劃中，齊普生也被選為重要合作伙伴。

　　貴陽(yáng)市公安局網(wǎng)絡(luò)維保

　　貴陽(yáng)市公安局是負(fù)責(zé)貴陽(yáng)市全市人民及政府治安安全的重要職能部門(mén)，下屬有14個(gè)區(qū)公安分局，承擔(dān)著全市道路交通、消防和治安安全工作，現(xiàn)已建立覆蓋全市公安分縣局、派出所以及所有直屬單位的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，日常的公安工作和辦公業(yè)務(wù)越來(lái)越依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)。因此，選擇良好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，依靠專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)，確保公安網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，歷來(lái)是貴陽(yáng)市公安局的一大信息工作重點(diǎn)。

　　憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，及多年成功服務(wù)貴陽(yáng)市公安局和貴州政企客戶(hù)的良好口碑，于2015年7月，齊普生再度成功中標(biāo)，連續(xù)第六年成功簽約貴陽(yáng)市公安局網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)。

　　中國(guó)郵政集團(tuán)公司鎮(zhèn)江市分公司維保項(xiàng)目

　　中國(guó)郵政集團(tuán)公司鎮(zhèn)江市分公司維保項(xiàng)目出口設(shè)備主要有SR6604兩臺(tái)，在前期與客戶(hù)的溝通中發(fā)現(xiàn)除了設(shè)備維保外客戶(hù)還有出口設(shè)備搬遷需求，由于客戶(hù)機(jī)房已使用多年，設(shè)備在不斷的添置，現(xiàn)有機(jī)房已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前設(shè)備運(yùn)行需求，需要將部分設(shè)備遷移到新的托管機(jī)房，由于客戶(hù)也是初次遇到機(jī)房核心設(shè)備物理遷移情況，加上又是核心出口設(shè)備，客戶(hù)希望有專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商來(lái)對(duì)核心設(shè)備搬遷進(jìn)行保障支持，了解到這個(gè)情況，齊普生服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行了機(jī)房搬遷方面的深入溝通，并與客戶(hù)介紹了以往齊普生做過(guò)的搬遷支持案例及整個(gè)交付流程，客戶(hù)聽(tīng)取齊普生匯報(bào)后當(dāng)即就決定由齊普生承擔(dān)整體搬遷支持及核心出口設(shè)備的整體維護(hù)保障。

　　齊普生在整個(gè)維護(hù)項(xiàng)目中承擔(dān)了現(xiàn)場(chǎng)備件更換、現(xiàn)場(chǎng)故障定位、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、搬遷保障等服務(wù)，全方位地為客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保駕護(hù)航，也正是齊普生團(tuán)隊(duì)真真切切的為客戶(hù)所想才能得了客戶(hù)的高度認(rèn)可，這也為項(xiàng)目的后續(xù)續(xù)保起到了一定的促進(jìn)作用，為齊普生在江蘇區(qū)域的服務(wù)優(yōu)勢(shì)起到了一定的奠定促進(jìn)作用。

　　在今后的服務(wù)交付過(guò)程中齊普生服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)秉承“立事于行，服務(wù)于心”的服務(wù)理念，力爭(zhēng)比過(guò)去做的更好，同時(shí)不斷挖掘和滿足客戶(hù)新的服務(wù)需求，為客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保駕護(hù)航，在服務(wù)過(guò)程中我們深知客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行的重要性，為了讓客戶(hù)時(shí)刻體驗(yàn)到我們的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，我們將一直保持主動(dòng)式、關(guān)懷式服務(wù)，也相信只有這樣才能得到客戶(hù)的持續(xù)認(rèn)可，同樣也在其他服務(wù)商中奠定了我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)地位。